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Passo a passo: consultar o Valores a Receber
PASSO A PASSO · GRÁTIS
Consulta e devolução por Pix
Feito só no site valoresareceber.bcb.gov.br, com a conta gov.br. Não há taxa em nenhuma etapa.
- Digite no navegador o endereço valoresareceber.bcb.gov.br. Não use link recebido por mensagem.
- Faça a consulta informando o CPF e a data de nascimento (ou o CNPJ e a data de abertura, para empresa). Os dados são digitados só no site do Banco Central.
- Se não houver valores, o sistema informa. Dá para voltar e consultar de novo mais tarde.
- Se houver, clique em Acessar meus Valores a Receber e entre com a conta gov.br de nível prata ou ouro.
- Leia e aceite o Termo de Ciência. A tela mostra o valor, a instituição e a origem de cada um.
- Siga a opção que o sistema mostrar para cada valor (veja a tabela abaixo) e guarde o número do protocolo.
As duas formas de devolução
| Opção na tela | Como funciona |
|---|---|
| Solicitar por aqui | Você escolhe uma das suas chaves Pix e a instituição devolve o valor por Pix em até 12 dias úteis. |
| Solicitar via instituição | A instituição não devolve por Pix. Entre em contato pelo telefone ou e-mail que ela informar para combinar a devolução. |
Conta gov.br prata ou ouro
O resgate pede a conta gov.br no nível prata ou ouro. O nível sobe pelo próprio aplicativo gov.br, por exemplo com a validação facial ou com o acesso pelo aplicativo de um banco credenciado.
Como não cair em golpe
- Consulta e saque não têm taxa. Quem cobra para liberar dinheiro está aplicando golpe.
- Ninguém precisa da sua senha. Não passe senha nem código recebido por SMS para ninguém.
- Desconfie de link recebido por WhatsApp, SMS, e-mail ou ligação dizendo que há dinheiro liberado no seu nome.
- Não existe “resgate liberado” por mensagem. A devolução só é pedida dentro do site do Banco Central, pela própria pessoa.
- Não há aplicativo do Valores a Receber nas lojas de celular.
Perguntas frequentes
Preciso pagar para consultar ou resgatar?
Não. A consulta e o pedido de devolução são gratuitos. Qualquer cobrança é golpe.
Quanto tempo leva para o dinheiro cair?
Na opção “Solicitar por aqui”, a instituição devolve por Pix em até 12 dias úteis. Na outra opção, o prazo é combinado com a instituição.
Não apareceu nada. Vale consultar de novo?
Sim. As instituições mandam dados novos ao Banco Central de tempos em tempos.
Existe prazo para pedir a devolução?
Segundo a Caixa, não há risco de perder o direito: os valores continuam guardados pelas instituições esperando o pedido.
Fontes: Caixa, página Valores a Receber (SVR), e Banco Central do Brasil, sistema Valores a Receber. Conteúdo conferido em 11/11/2026.
Site independente
O Webgatz é um site independente de informação, sem ligação com a Caixa, o Banco Central, o Ministério do Trabalho ou qualquer órgão de governo. Este guia não faz consulta, não pede CPF nem senha e não libera valor nenhum: ele explica o caminho nos canais da própria Caixa e do governo, que são gratuitos.
O Webgatz é um site independente de informação, sem ligação com a Caixa, o Banco Central, o Ministério do Trabalho ou qualquer órgão de governo. Este guia não faz consulta, não pede CPF nem senha e não libera valor nenhum: ele explica o caminho nos canais da própria Caixa e do governo, que são gratuitos.
