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Conta encerrada com saldo, tarifa cobrada a mais, cota de consórcio, sobra de empréstimo: dinheiro esquecido em banco existe, e o Banco Central tem um sistema gratuito, o Valores a Receber, para cada pessoa consultar se tem algum valor no próprio nome e pedir a devolução. Neste guia você vê o que pode aparecer lá, como consultar e como não cair nos golpes que usam esse assunto.
O que é o Valores a Receber
É um sistema do Banco Central em que pessoas e empresas consultam valores esquecidos em bancos, outras instituições financeiras e consórcios e, se houver algum, pedem a devolução. A consulta e o pedido são gratuitos.
Que tipo de valor pode aparecer
- saldo de conta corrente ou poupança que foi encerrada;
- tarifas e parcelas cobradas indevidamente;
- cotas de consórcio encerrado;
- outros recursos que a instituição tem para devolver ao cliente.
O sistema mostra o valor, a instituição que deve devolver e a origem de cada valor.
Pontos que valem saber antes de consultar
- Só existe um endereço: valoresareceber.bcb.gov.br. Não há outro site nem aplicativo do sistema nas lojas de celular.
- Não tem pressa nem prazo para perder: segundo a Caixa, os valores continuam guardados pelas instituições esperando o pedido de devolução.
- Os dados mudam: as instituições mandam informações novas ao Banco Central de tempos em tempos. Quem não tem nada hoje pode consultar de novo mais tarde.
- Herdeiros e empresas também consultam: empresas usam o CNPJ, e herdeiros podem consultar valores de quem faleceu.
O Banco Central não envia link e não entra em contato para falar de valores a receber ou confirmar dados. Mensagem dizendo que há dinheiro liberado no seu nome, com link, é golpe.
Na página seguinte está o passo a passo da consulta e da devolução por Pix, com o que fazer em cada tipo de resposta do sistema.
O Webgatz é um site independente de informação, sem ligação com a Caixa, o Banco Central, o Ministério do Trabalho ou qualquer órgão de governo. Este guia não faz consulta, não pede CPF nem senha e não libera valor nenhum: ele explica o caminho nos canais da própria Caixa e do governo, que são gratuitos.
