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Agora, os passos para o seu caso. Siga um por vez e teste o som depois de cada um.
Capa, película e sujeira
A Apple recomenda tirar películas, protetores e capas, que podem cobrir a saída do som, e conferir se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Para limpar, ela indica uma escova pequena de cerdas macias, limpa e seca. O Google, para os Pixel, indica um pano macio, sem fiapos, passado com cuidado. Nada de agulha, palito ou líquido dentro da saída do som.
Bluetooth e equalizador
Se o celular estiver ligado a um fone ou caixa Bluetooth, o som pode estar indo para lá. O Google sugere desligar o Bluetooth e testar de novo. Nos Samsung, o equalizador e o Dolby Atmos ficam em Configurações, Sons e vibração, Qualidade sonora e efeitos; a própria Samsung orienta desligar o Dolby Atmos se o áudio distorcer.
Ajuste ao ambiente
Nos Pixel, o Som adaptável, em Configurações, Som e vibração, ajusta a saída do alto-falante ao ambiente sem mudar o volume. Vale testar ligado e desligado.
